#1
디지털 혁신으로 고객 성공을 리드하라

기업들은 빅데이터, 스몰데이터, 소셜데이터 등 마케팅 활동 최적화를 위해 수많은 데이터 리소스를 활용하고 있습니다. 고객 접점에서 발생하는 복합적인 데이터를 하나의 플랫폼 상에서 통합 관리하기 위한 솔루션에 대한 니즈가 점점 커지고 있는 것입니다. 시장조사 리포트에 따르면 55% 이상의 리더들이 현재 데이터 플랫폼을 활용하고 있다고 응답했고 35%의 리더들은 향후 2년 안에 통합 데이터 플랫폼을 도입할 예정이라고 응답했습니다.
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#2
AI(인공지능)를 통한 마케팅 & 영업

오늘날 많은 기업들은 영업과 마케팅의 도구로 AI를 적극 활용하고 있습니다. 로보텔러가 고객에게 직접 전화를 걸어 상담을 하거나 AI 카피라이터와 계약을 하고 마케팅에 적극 활용하는 기업들이 늘어나고 있는데 전문가는 미래에 사라질 위험이 가장 높은 직무 중 하나로 일상적인 텔레마케팅을 꼽았으며 칼 프레이 옥스퍼드 마틴스쿨 교수 등의 보고서 ‘고용의 미래’를 인용해 “자동화 가능성이 99% 이상”이라고 전망했습니다.
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#3
유통가 ‘셀럽 홍보’, 전속이냐 단발이냐

최근 일부 유통업체의 홍보 영상에 비교적 오랜 기간 등장하는 스타가 있는가 하면, 잠깐 강렬한 인상을 남긴 뒤 영상 화면에서 사라지는 광고모델도 있습니다. 각 업체들이 광고모델을 이용하는 전략의 배경과 효과에 시장 관심이 모이고 있는데 전문가는 “가장 효과가 큰 셀럽 광고 전략은 브랜드 이미지에 적합한 유명인을 일정기간 전속 출연시키되 적당한 간격을 두고 다른 모델로 교체하는 것”이라며 “반복 출연에 따른 호감도 상승 현상과 함께 모델에 대한 소비자의 싫증, 지루함을 피할 수 있다”고 설명했습니다.
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#4
"광고도 복고 바람"…

최근 식음료업계에서 전성기를 꿈꾸며 과거 잘 나가던 시절 광고나 마케팅 전략을 다시 사용하는 사례가 늘고 있습니다. 오비맥주, 롯데리아 등의 업체들이 과거 ‘황금기’ 시대의 광고 컨셉을 차용해 새롭게 만든 광고를 연이어 내보내고 있는 것인데 관계자는 “전성기 시절의 광고 컨셉과 모델을 재 차용함으로써 소비자들에게 친근하게 다가가려고 노력하고 있다”고 말했습니다.
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#5
온·오프라인 매장 구별 의미 없어…성공 핵심은 '쉽게 사기'

영국 패션 브랜드 '올세인츠'는 1994년 영국 남성복 디자이너 스튜어트 트레버에 의해 설립된 컨템포러리 패션 브랜드로 현재 세계 27개국에서 230여 개의 매장을 운영하고 있습니다. 지난 봄·여름 시즌 매출이 전 세계적으로 15% 이상 성장했는데 전문가는 "패션은 경험을 통해 입는 이의 기분을 좋게 만들어줘야 하며 '어떻게 하면 고객이 쉽게 상품을 살 수 있게 할까'만을 생각해야 한다." 고 이야기 했습니다.
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#6
인플루언서들 몸값 더 치솟아…광고비 5년 새 12배 '껑충'

인스타그램 인플루언서(influencer·영향력 있는 유명인)가 받는 광고비가 5년새 12배 이상 높아진 것으로 나타났습니다. 보도에 따르면 올해 기준으로 인스타그램 인플루언서가 게시물을 올리고 받는 평균 광고비는 1건당 1642달러(약 192만원)로 조사됐으며 이는 2014년 인스타그램 게시물 당 지급된 평균 광고비 134달러(약 15만원)에 비해 12배 이상 높아진 수치입니다.
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